fredag 31 december 2010
onsdag 29 december 2010
måndag 20 december 2010
Kyligt?
Mmm, jag brukar också inleda morgonen med luta mina 100 kilo mot medpassagerare på tåget, köra chicken-race mot gångtraffikanter som går på övergångsstället (med en SUV) och hälsa på serviceutövande personal med "Öh du!" istället för God Morgon. Det känns kyligt idag...? Eller är det bara gamla vanliga storstaden?
onsdag 15 december 2010
Nu SATSar jag på något annat istället
I min otydlighet till SATS (i ett av många mail och telefonsamtal) så har tydligen personalen skickat runt mitt mail internt till varandra och konstaterat att "Vi har frågat typ om det är någon som fattar vad den här tjejen menar, men det är ingen som gör det".
Jag uttryckte i mitt mail lite kritik då jag tidigare försökt säga upp detta abonnemang då jag nu har flyttat till förorten och insett att jag inte kommer att träna lika mycket, plus att jag pga arbetet inte har kunnat träna speciellt mycket heller...
Så av personliga skäl ville jag säga upp detta, jag kan acceptera att man har en bindningstid vilket jag också gjorde. Sedan ett år senare kontaktar jag dom igen och blir riktigt otrevligt bemött och får veta att jag måste vänta i ett år till. Ingen reflektion över detta då.
Men när man sedan inser att det gått 3 månader efter "bidningstiden" upphört och jag har tränat totalt 4 gånger så känns dom där 500 kronorna inte speciellt kul.
Så jag skrev precis det i mailet som jag skickade.
Så fine, man har en kund som riktar kritik mot otrevligt bemötande och att det är en dyr kostnad per år för min del, är det verkligen rätt att kontakta kunden och uttala hur otydlig denne har varit?
Man kan ju alltid missförstå varandra för all del, men att besvara en självklar frustration med att (mellan raderna) uttrycka sig att vi har skickat runt ditt mail och det är ingen som fattar vad du menar, är det korrekt service-inställning? Varför inte bara fråga: Vi är osäkra på vad du menar.
Nåväl, det är väl min personliga uppfattning, och jag fick ju som jag ville så mitt mail måste ju i alla fall ha haft lite genomslagskraft.
Undrar hur det skulle vara om jag hade börjat skälla på dom och säga att det krävs visst kontakt med ett tiotal olika personer för att få sin vilja igenom istället för att be om ursäkt för min otydlighet.
Nä, det här var verkligen en liten droppe i havet som faktiskt gjorde mig lite irriterad efter en personlig reflektion.
Nu ska jag kontra den irritationen med denna tanke och tacka SATS för de bra passen ni har och fantastiska tränare! Speciellt Magdalena Bibik.
Jag blev irriterad och fick irritation tillbaka. Det visar verkligen hur onödigt det är att bli irriterad :D When you lose, don't loose the lesson.
Jag uttryckte i mitt mail lite kritik då jag tidigare försökt säga upp detta abonnemang då jag nu har flyttat till förorten och insett att jag inte kommer att träna lika mycket, plus att jag pga arbetet inte har kunnat träna speciellt mycket heller...
Så av personliga skäl ville jag säga upp detta, jag kan acceptera att man har en bindningstid vilket jag också gjorde. Sedan ett år senare kontaktar jag dom igen och blir riktigt otrevligt bemött och får veta att jag måste vänta i ett år till. Ingen reflektion över detta då.
Men när man sedan inser att det gått 3 månader efter "bidningstiden" upphört och jag har tränat totalt 4 gånger så känns dom där 500 kronorna inte speciellt kul.
Så jag skrev precis det i mailet som jag skickade.
Så fine, man har en kund som riktar kritik mot otrevligt bemötande och att det är en dyr kostnad per år för min del, är det verkligen rätt att kontakta kunden och uttala hur otydlig denne har varit?
Man kan ju alltid missförstå varandra för all del, men att besvara en självklar frustration med att (mellan raderna) uttrycka sig att vi har skickat runt ditt mail och det är ingen som fattar vad du menar, är det korrekt service-inställning? Varför inte bara fråga: Vi är osäkra på vad du menar.
Nåväl, det är väl min personliga uppfattning, och jag fick ju som jag ville så mitt mail måste ju i alla fall ha haft lite genomslagskraft.
Undrar hur det skulle vara om jag hade börjat skälla på dom och säga att det krävs visst kontakt med ett tiotal olika personer för att få sin vilja igenom istället för att be om ursäkt för min otydlighet.
Nä, det här var verkligen en liten droppe i havet som faktiskt gjorde mig lite irriterad efter en personlig reflektion.
Nu ska jag kontra den irritationen med denna tanke och tacka SATS för de bra passen ni har och fantastiska tränare! Speciellt Magdalena Bibik.
"Unless we possess high spiritual qualifications, there is no doubt that the events life throws upon us will give rise to frustration, emotional turmoil, and other distorted states of consciousness. These imperfect states of mind in turn give rise to imperfect activities, and the seeds of suffering are ever planted in a steady flow."
- Dalai Lama
Jag blev irriterad och fick irritation tillbaka. Det visar verkligen hur onödigt det är att bli irriterad :D When you lose, don't loose the lesson.
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)